Το www.x-plore.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης εισιτηρίων εισόδου στον χώρο παιδικής αναψυχής XPLORE, της εταιρείας με την επωνυμία «LAMDA LEISURE Ανώνυμη Εταιρεία Υπηρεσιών Ψυχαγωγίας, Ανάπτυξης και Διαχείρισης Χώρων Αναψυχής και Παιδικών Δραστηριοτήτων» και τον δ.τ. «LAMDA LEISURE A.E.», που εδρεύει στο Μαρούσι Αττικής, Λ. Κηφισίας αρ. 37 – εμπορικό κέντρο Golden Hall, ΑΦΜ 998476404 Δ.Ο.Υ Φ.Α.Ε. Αθηνών, τηλέφωνο επικοινωνίας 210-6885450, [email protected], αριθμός καταχώρισης στο Γ.Ε.ΜΗ 7584001000 (εφ’ εξής η «Εταιρεία»).

Αντικείμενο των παρόντων όρων χρήσης, είναι η συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία και δη με το Ν. 2251/1994 όπως τροποποιήθηκε και ισχύει με το Ν.4537/2018 (άρθρα 3-4θ), το Π.Δ. 131/2003 «Προσαρμογή του ελληνικού δικαίου στην οδηγία 31/2000 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο» (άρθρο 15), το Π.Δ. 10/2017 «Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας» και την Υ.Α. 31619/2017 καθώς και η παροχή προσυμβατικής ενημέρωσης σε οποιονδήποτε εισέρχεται και χρησιμοποιεί την παρούσα ιστοσελίδα (εφ’ εξής ο «χρήστης»).

Οι όροι πρόσβασης στην ιστοσελίδα www.x-plore.gr είναι ανηρτημένοι σε ευκρινές σημείο στην κεντρική σελίδα της ιστοσελίδας και η αποδοχή τους αποτελεί προϋπόθεση για τη χρήση των υπηρεσιών που διατίθενται μέσω αυτής. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης/ χρήστης δεν συμφωνεί με τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας, δεν μπορεί να κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου της.

Πριν προχωρήσετε στη διαδικασία ηλεκτρονικής κράτησης και αγοράς εισιτηρίων, βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, διότι η τυχόν συναλλαγή με την «Εταιρεία» μέσω της ιστοσελίδας www.x-plore.gr, διέπεται από αυτούς και η συναλλαγή σας σας συνεπάγεται την αποδοχή αυτών:

1. ΟΡΟΙ

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών που γίνονται μέσω της ιστοσελίδας της.

Η Εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω της ιστοσελίδας της. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων, δεν καταλαμβάνει κρατήσεις οι οποίες έχουν ήδη καταχωριστεί και εκτελεστεί.

2. ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ & ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

H Εταιρεία δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.x-plore.gr.

Η Εταιρεία, διαθέτει μέσω αυτής εισιτήρια για την είσοδο στο χώρο παιδικής αναψυχής XPLORE. Διευκρινίζεται ότι, κατά την ολοκλήρωση της κράτησης, θα πρέπει να συγκεκριμενοποιείται η θεματική ενότητα στην οποία επιθυμεί ο Χρήστης να εισέλθει..

3. ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Η Εταιρεία διασφαλίζει το απόρρητο κάθε ηλεκτρονικής συναλλαγής που πραγματοποιείται μέσω της ιστοσελίδας www.x-plore.gr. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον Χρήστη στην Εταιρεία είναι εμπιστευτικές και η Εταιρεία έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται η χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο για τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Η ιστοσελίδα www.x-plore.gr χρησιμοποιεί τις τελευταίες μεθόδους κρυπτογράφησης και πιστοποίησης ασφάλειας, έτσι ώστε o Χρήστης να είναι ασφαλής κατά την περιήγησή του και την υλοποίηση των συναλλαγών του μέσω της ιστοσελίδας..

Η ιστοσελίδα www.x-plore.gr δεν εμπλέκεται σε κανέναν από τους τρόπους πληρωμής και δεν διατηρεί τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής ή οποιαδήποτε άλλα οικονομικά στοιχεία του «χρήστη». Οι συναλλαγές και τα στοιχεία των καρτών, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, δίνονται από τον κύριο της κάρτας μέσω ασφαλών δικτύων των τραπεζών, απευθείας στις τράπεζες και η ιστοσελίδα απλώς ενημερώνεται από τα τραπεζικά ιδρύματα για την επιτυχή ή μη ολοκλήρωση της συναλλαγής.

Η ίδια ακριβώς διαδικασία εφαρμόζεται και στην πληρωμή μέσω web banking. Η επικοινωνία της Εταιρείας με τα τραπεζικά ιδρύματα γίνεται υπό κρυπτογράφηση, τηρώντας τους σχετικούς ελληνικούς, ευρωπαϊκούς και διεθνείς κανόνες για την ασφάλεια των συναλλαγών, την τήρηση και προστασία των προσωπικών δεδομένων καθώς και την προστασία από κακόβουλο λογισμικό.

Η Εταιρεία εκδίδει και αποστέλλει ηλεκτρονικώς στον Χρήστη φορολογικά παραστατικά για τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται. 

Η Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων και η Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας, είναι άμεσα προσβάσιμες και διαθέσιμες στην ιστοσελίδα www.x-plore.gr.

Η ιστοσελίδα www.x-plore.gr συγκεντρώνει τα ακόλουθα στοιχεία: το ονοματεπώνυμο, την διεύθυνση, την ηλεκτρονική διεύθυνση, το τηλέφωνο επικοινωνίας, τα στοιχεία πιστωτικής κάρτας και τον τρόπο πληρωμής του Χρήστη. H Εταιρεία χρησιμοποιεί τις πληροφορίες αυτές προκειμένου να επικοινωνήσει με τον Χρήστη, σχετικά με την επιβεβαίωση και ταυτοποίηση των στοιχείων της κράτησης και την τελική κατάρτιση της σύμβασης με την αποστολή του μοναδικού αριθμού κράτησης. Ο Χρήστης έχει τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης
• Δικαίωμα διόρθωσης
• Δικαίωμα περιορισμού
• Δικαίωμα πρόσβασης
• Δικαίωμα φορητότητας
• Δικαίωμα διαγραφής
• Δικαίωμα εναντίωσης
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Προκειμένου ο Χρήστης να ασκήσει τα νόμιμα δικαιώματά του, μπορεί να επικοινωνήσει εγγράφως με την Εταιρεία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

4. ΕΥΘΥΝΗ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ

Ο Χρήστης συμφωνεί και αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες, τις πληροφορίες και τα δεδομένα της ηλεκτρονικής σελίδας, όπως ο Νόμος προβλέπει και με βάση τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών. Υποχρεούται να μην χρησιμοποιεί την ηλεκτρονική ιστοσελίδα για αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση με κάθε τρόπο, οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο είναι παράνομο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στην εταιρεία ή σε οποιονδήποτε τρίτο ή προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο των πληροφοριών οποιουδήποτε προσώπου ή προσβάλλει τα χρηστά ήθη ή περιέχει ιούς λογισμικού με σκοπό την πρόκληση βλάβης στην ιστοσελίδα.

5. ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Μετά την καταχώριση της κράτησης και την ολοκλήρωση της πληρωμής, θα λάβετε επιβεβαιωτικό e-mail, στο οποίο θα αναφέρεται ο μοναδικός κωδικός κράτησης, ο αριθμός των ατόμων, ο επιμέρους χώρος/τμήμα του XPLORE στον οποίο αφορά η κράτηση, η ημερομηνία και η ώρα εισόδου. Από το σημείο αυτό, συνάπτεται η σχετική σύμβαση αγοράς εισιτηρίων.

Σε περίπτωση που προκύψει κάποιο πρόβλημα στην ολοκλήρωση της συναλλαγής, θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail.

6. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Ο Χρήστης διατηρεί το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτίως από την καταρτισθείσα μεταξύ αυτού και της Εταιρείας σύμβαση, εφόσον κοινοποιήσει γραπτώς το αίτημά αυτό μέσω της φόρμας επικοινωνίας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του δεύτερου επιβεβαιωτικού της κράτησης, e-mail. Με την άσκηση της υπαναχώρησης, παύει η ισχύς των εισιτήριων και η Εταιρεία επιστρέφει στον Χρήστη ολόκληρο το χρηματικό τίμημα που αυτός κατέβαλλε με τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν για την κράτηση και αγορά των εισιτηρίων.

7. ΑΚΥΡΩΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΚΡΑΤΗΣΗΣ

Πέραν των αναφερομένων στο υπ’ αριθμ. 5 του παρόντος, η ακύρωση της ηλεκτρονικής κράτησης – αγοράς των εισιτηρίων δύναται να γίνει έως 24 ώρες πριν την ημερομηνία στην οποία τα εισιτήρια αφορούν, κοινοποιώντας στην Εταιρεία μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της ιστοσελίδας, τον λόγο για τον οποίο ο «Χρήστης» προβαίνει στην ακύρωση (αιτιώδης ακύρωση). Στην περίπτωση αυτή, η ισχύς των εισιτηρίων παύει και το τίμημα επιστρέφεται στον Χρήστη με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο κατεβλήθη (ορ. κατωτέρω).

8. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Υπάρχουν οι εξής τρόποι πληρωμής των εισιτηρίων:

• Πληρωμή μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας
• Πληρωμή μέσω κατάθεσης/μεταφοράς στον υπ’ αριθμ ….. τραπεζικό Λογαριασμό της Τράπεζας …….. με δικαιούχο την Εταιρεία.

Εφόσον επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής την κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, παρακαλούμε να μας αποστείλετε μέσω e-mail στο: [email protected] το αποδεικτικό της τραπεζικής κατάθεσης. Τυχόν τραπεζικά έξοδα, επιβαρύνουν αποκλειστικά τον «Χρήστη», ώστε το συνολικό ποσό της κατάθεσης μείον τα τραπεζικά έξοδα, θα πρέπει να καλύπτει πλήρως το αντίτιμο των εισιτηρίων.

9. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

• Η αγορά του εισιτηρίου παρέχει το δικαίωμα στον κάτοχό του να εισέλθει στον συγκεκριμένο χώρο του XPLORE, ως αναγράφεται στο εισιτήριο, υπό την προϋπόθεση της αποδοχής του Κανονισμού Λειτουργίας του χώρου, τον οποίο ο «Χρήστης» οφείλει να συμβουλευθεί προσεκτικά και ο οποίος βρίσκεται αναρτημένος στην ιστοσελίδα www.x-plore.gr.
• Το εισιτήριο ισχύει για την ημέρα και ώρα που αναγράφεται σε αυτό.
  Αλλαγές στην ημερομηνία και στην ώρα επίσκεψης, δύνανται πραγματοποιηθούν μόνο εφόσον ο Χρήστης επικοινωνήσει με την Εταιρεία μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας, τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την προκαθορισμένη ημερομηνία.
• Η είσοδος στον χώρο συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή του Κανονισμού Λειτουργίας και των οδηγιών του προσωπικού του XPLORE. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, το προσωπικό δικαιούται να απαγορεύσει/διακόψει την παραμονή των επισκεπτών στο χώρο.
• Η αντικατάσταση κλαπέντων ή απολεσθέντων εισιτηρίων, λαμβάνει χώρα μόνο με την προσκόμιση του αποδεικτικού καταβολής του τιμήματος και τον μοναδικό κωδικό κράτησης που ο Χρήστης λαμβάνει κατά την πραγματοποίηση της αγοράς.
• Για ζητήματα & πληροφορίες σχετικά με την on line κράτησή σας και το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο, μπορείτε να επικοινωνείτε με την Εταιρεία ως εξής:
  • Τηλεφωνικώς στο 210-6885450
  • Μέσω e-mail στο [email protected].

10. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ - ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς στα πλαίσια εφαρμογής των παρόντων Όρων Χρήσης, εφαρμοστέο ορίζεται το Ελληνικό Δίκαιο και αποκλειστικά αρμόδια τα Δικαστήρια των Αθηνών.

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία της Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μέσω της ενιαίας πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών  (πλατφόρμα ΗΕΔ).